旅行会社における旅行業務取扱管理者の役割と資格取得方法

旅行業法に基づき旅行業者の登録を受けるには、旅行業務取扱管理者を選任しなければなりません。

旅行業務取扱管理者は、国家試験に合格した者が資格所有者となります。したがって、これから旅行業を開業しようとしている場合、自らがこの国家試験に合格、もしくはこの資格をすでに所有している人を見つけなければ登録ができません。

本記事では、旅行会社における旅行業務取扱管理者の役割や旅行業務取扱管理者になる方法、選任における注意事項を解説します。

旅行業務取扱管理者の役割
旅行業務取扱管理者の選任
1. 旅行業務取扱管理者が欠員になったら？
旅行業務取扱管理者の資格取得方法

旅行業務取扱管理者の役割

旅行業務取扱管理者は、法律的に言えば、「営業所における旅行業務に関し、その取引に係る取引条件の明確性、旅行に関するサービスの提供の確実性その他取引の公正、旅行の安全及び旅行者の利便を確保するため必要な国土交通省令で定める事項についての管理及び監督に関する事務を行」うものとされます。

要するに、旅行業務とは顧客に損害の発生しうるものである以上、一定の知識をもったものを配置する義務を課すことで、取引の安全性を担保するのが旅行業務取扱管理者の役割です。

旅行業務取扱管理者の職務は以下となっています。

①旅行に関する計画の作成
②旅行業務取扱料金の提示
③旅行業約款の提示および据置き
④取引条件の説明
⑤契約書面の交付
⑥適正な広告の実施
⑦企画旅行の円滑な実施のための措置
⑧旅行に関する苦情の処理
⑨契約に関わる重要な記録または関係書類の保管
⑩取引の公正、旅行の安全および旅行者の利便の増進のための事項

旅行業務取扱管理者の選任

旅行業務取扱管理者は各営業所ごとに１名以上選任する必要があります。選任にあたっては以下の点に注意しなければなりません。

従業員数が10名以上の営業所においては２名以上を選任しなければならない
１人の旅行業務取扱管理者がほかの営業所の管理者を兼任することはできない
常勤選任で就業している（名義貸しなどは不可）

旅行業務取扱管理者が欠員になったら？

旅行業者として登録した後の話になりますが、旅行業務取扱管理者が急な退職などによって欠員になる可能性もゼロではありません。

この場合、登録が取り消されることはありませんが、新たな管理者を選任するまでの間は、新規に旅行契約を締結することができなくなります。

旅行業務取扱管理者の資格取得方法

旅行業務取扱管理者の資格には３種類あります。それぞれの資格に応じて、選任した営業所が扱える旅行の種類に違いが生じるため、自社の取り扱う旅行業務に適した資格保有者が必要となります。

資格	扱える旅行
総合旅行業務取扱管理者	海外旅行・国内旅行
国内旅行業務取扱管理者	国内旅行
地域限定旅行業務取扱管理者	地域限定旅行業のみ

試験はそれぞれ年に１回、毎年秋ごろに実施されるため、これから受験を考えている方はスケジュールをあらかじめ把握しておく必要があります。以下に試験概要をまとめておきます。